GROOM HAUS

First Visit

初めての方へ

初めてのトリミングは、ワンちゃんより飼い主さまのほうが緊張されるものです。 ご予約から当日のお迎えまでの流れと、よくいただくご質問をまとめました。 ここに書かれていないことも、お電話やLINEでいつでもお尋ねください。

ご予約の流れ

オンラインなら24時間いつでもご予約いただけます。空き状況を見るだけならLINEのログインは要りません。お電話(0852-61-28859:00〜18:00)でも承ります。

  1. 01

    空いている日時を選ぶ

    LINEのログインなしで、そのままご覧いただけます。ワンちゃんの犬種とメニューを選ぶと、その内容で実際に入れる日時だけが表示されます。

  2. 02

    内容を確認して予約する

    ここで初めてLINEのログインと、公式アカウントの友だち追加をお願いします。ご本人確認と、当日までのご連絡のためです。

  3. 03

    ご予約が確定

    確定するとLINEに確認メッセージが届きます。前日にもリマインドをお送りしますので、うっかり忘れの心配がありません。

当日の流れ

受付でカウンセリングしている様子(飼い主と犬とトリマー)

ご来店

受付とカウンセリング

その日の体調や気になっていること、仕上がりのご希望をうかがいます。初めてのご来店では、普段のお手入れの様子やお困りごともお聞かせください。

シャンプー中または乾かしている最中の様子

お預かり中

シャンプー・カット

重炭酸泉シャワーで毛穴の汚れまで洗い流し、丁寧に乾かしてから仕上げます。施術中は被毛と皮膚の状態も一緒に確認しています。

仕上がった犬をお渡しする瞬間(飼い主の笑顔があると理想)

お迎え

仕上がりのご説明

仕上がりをご確認いただき、施術中に気づいたことや、ご自宅でのお手入れのポイントをお伝えします。

お預かりとお迎えについて

ご予約のお時間より少し前にワンちゃんをお連れください。 お迎えはご予約時間+所要時間を過ぎたあと、営業終了(18:00)までのご都合のよいときで構いません。 時間ぴったりにお越しいただく必要はありませんので、ご予定に合わせてお使いください。

お預かり中は、併設のライフスタイルショップ decolle でお買い物をしてお待ちいただくこともできます。 犬種ごとのおおよその所要時間はメニューページの料金表に記載しています(例:トイプードルのシャンプーで約1時間30分、カット込みで約2時間45分)。

※所要時間は目安です。その日の様子や毛量、毛のもつれ具合によって前後する場合があります。

ご来店前のお願い

ワクチン接種・ノミダニ予防のお願い

他のワンちゃんと同じ空間でお預かりするため、ご利用前1年以内に、混合ワクチン(5種以上)と 狂犬病予防接種を受けていることをご利用の条件とさせていただいております。

接種済証明書のご持参をお願いしております。初めてご利用いただくときと、その後は1年ごと(接種後の最初のご来店時)に確認させていただきます。

また、狂犬病・混合ワクチンとも接種から1週間以上あけてのご来店をお願いしております。副作用などが起きる可能性があるためです。接種から1週間未満のご予約は、ご来店いただいた場合でも 日程の変更をお願いしています。

あわせて、ノミ・ダニの予防をお願いしております。 接種の時期や回数、予防薬についてご不明な場合は、かかりつけの動物病院にご確認ください。

お持ちいただくもの

  • 混合ワクチン・狂犬病予防接種の証明書(初回と、その後1年ごと)
  • リードと首輪(またはハーネス)
  • マナーパンツ(男の子はマナーベルト・胴巻きタイプ)
  • 替えのマナーパンツ数枚、またはトイレシート数枚
  • 普段お使いのお洋服がある場合はお持ちください
  • お薬を服用中の場合は内容がわかるもの

マーキング対策として、マナーパンツ(マナーベルト)を着用してのご来店をお願いしております。 男の子はオムツ式ではなく、マナーパンツまたはマナーベルト(胴巻きタイプ)をご用意ください。 お預かり中の交換用に数枚、またはトイレシートを数枚あわせてお持ちいただけますと助かります。 ご持参いただいたもので使わなかった分は、その都度お返しします。

※ご持参がなく、お預かり中に排泄があった場合は、マナーパンツ・トイレシートとも 1枚につき110円(税込)を頂戴しております。

ご来店前にお散歩などでトイレを済ませていただけると、ワンちゃんが落ち着いて過ごせます。

発熱・下痢・咳など体調がすぐれない場合は、無理をせずご予約の変更をご相談ください。 気になる症状があるときは、まず動物病院にご相談いただくことをおすすめします。

お受けできない場合

ワンちゃんの安全のため、次の場合はお預かりを控えさせていただいております。 ご予約の前にご確認いただけますと幸いです。

  • ご利用前1年以内に、狂犬病予防接種または混合ワクチン(5種以上)を受けていない場合
  • 各種ワクチンの接種から1週間が経過していない場合
  • ノミ・ダニ・寄生虫が多数寄生している場合(駆除いただいた後からご利用いただけます)
  • 妊娠中、または産後30日が経過していない場合
  • 通院中で、獣医師からグルーミングの許可が出ていない場合
  • 10歳以上のワンちゃんで、当サロンのご利用が初めての場合

10歳以上のワンちゃんは、以前からご利用いただいているお客様に限らせていただいております。 高齢の子は体調の変化が起きやすく、普段の様子を存じ上げないまま長時間お預かりすることが、 その子の負担につながるためです。申し訳ありませんが、初めてのご利用は10歳未満の ワンちゃんに限らせていただいております。

※初めてご利用いただく際に、お申込書のご記入をお願いしております。 ご利用時の注意事項や緊急時の対応について記載しておりますので、店頭でご説明いたします。

よくいただくご質問

人見知り・場所見知りをする子でも預けられますか?

はい。初めての場所に緊張する子はとても多いです。その子のペースに合わせて進めますので、ご予約時やカウンセリングで性格や苦手なことを教えてください。噛み癖があるなど安全のために配慮が必要な場合は、追加料金をご相談させていただくことがあります。

毛玉がひどいのですが、断られませんか?

お断りはいたしません。毛玉取りはオプション(500円〜)で承っています。ただし毛玉の状態によっては、皮膚を傷つけないために短くカットするご提案をさせていただく場合があります。仕上がりのご希望とあわせてご相談ください。

シニア犬でもお願いできますか?

10歳以上のワンちゃんは、以前からご利用いただいているお客様に限らせていただいております。高齢の子は体調の変化が起きやすく、普段の様子を存じ上げないまま長時間お預かりすることが、その子の負担につながるためです。申し訳ありませんが、初めてのご利用は10歳未満のワンちゃんに限らせていただいております。すでにご利用いただいている場合も、体調面に問題がないことを確認したうえで承ります。持病がある場合や、かかりつけの動物病院から注意されていることがある場合は、必ず事前にお知らせください。

料金は当日いくらになりますか?

犬種とコースごとの目安金額(税込)をメニューページに掲載しています。体の大きさや毛量、毛のもつれ具合によってはプラス料金をいただく場合があるため、カウンセリングの際にお見積りをお伝えします。

掲載されていない犬種やミックス犬でも大丈夫ですか?

ミックス犬や料金表にない犬種も、体格の近い犬種を目安にご案内していますので、お電話またはLINEでお問い合わせください。ただし当サロンでお受けしているのは小型犬・中型犬までで、大型犬のトリミングは承っておりません。

支払い方法は何が使えますか?

現金、クレジットカード、QRコード決済がご利用いただけます。料金表の金額はすべて税込表示です。

皮膚が赤い・かゆがっているのですが、トリミングできますか?

状態によります。皮膚のトラブルが気になる場合は、まず動物病院にご相談ください。診察のうえで問題がなければ、皮膚にやさしいハーブパックや泡パックのご提案もできます。当サロンでは診断や治療は行っておりません。

ここに載っていないご心配ごとは、お電話(0852-61-2885でお気軽にご相談ください。料金はメニューページでご確認いただけます。

RESERVATION

ご不安がやわらいだら

ご予約はオンラインで24時間受け付けています。まずはご相談だけでも構いません。

空き状況の確認まではLINEなしでご覧いただけます。ご予約を確定するときだけ、LINEログインと友だち追加をお願いしています。
お電話は 9:00〜18:000852-61-2885)に承ります。

ご予約の確認と前日のリマインドはLINEでお届けします。LINE友だち追加

電話9:00〜18:00空き状況を見る24時間受付・ログイン不要